LEGAL REFERENCE

Cómo protegemos tu información en keno

Tu cuenta, tus datos personales y cada transacción con nosotros están resguardados bajo protocolos de seguridad que cumplimos en México. Te explicamos exactamente qué información recogemos, cómo la...

Encriptación de datosAcceso controladoTransparencia total
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keno Cómo protegemos tu información en keno

Nuestra política de privacidad en México

keno recopila información cuando abres tu cuenta, realizas depósitos por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi, y durante tu actividad en el lobby. Usamos estos datos para verificar tu identidad, procesar retiros, prevenir fraude y cumplir con regulaciones locales. No compartimos tu información personal con terceros sin tu consentimiento, excepto cuando la ley lo exige. Tus datos se almacenan en servidores seguros

y los guardamos solo el tiempo necesario. Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tu información contactándonos directamente. Cumplimos con las normas de privacidad aplicables en México y en jurisdicciones donde operamos.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

ESTAMOS AQUÍ

Contacta nuestro equipo de privacidad

Si tienes preguntas sobre cómo manejamos tus datos o deseas ejercer tus derechos de privacidad, nuestro equipo está disponible en múltiples canales. Responderemos dentro de 48 horas.

Team online

Correo electrónico

Envía tus consultas de privacidad a [email protected]. Recibe respuesta detallada en 24 a 48 horas con información sobre cómo procesamos tu solicitud.

Chat en vivo

Habla directamente con nuestro equipo de soporte desde el lobby. Disponible durante horario de atención para responder preguntas sobre tu cuenta y privacidad.

Centro de ayuda

Accede a artículos detallados sobre privacidad, seguridad de datos y derechos del usuario. Encuentra respuestas inmediatas sin esperar contacto con el equipo.

CONFIANZA Y DATOS

Por qué puedes confiar en nuestra privacidad

keno mantiene estándares de seguridad y transparencia que van más allá de lo requerido. Cada aspecto de cómo manejamos tus datos está diseñado con tu protección en mente.

Encriptación SSL 256-bit

Todos tus datos viajan a través de conexiones cifradas. Desde tu primer acceso hasta tus retiros por SPEI, cada byte...

Auditorías de seguridad

Realizamos evaluaciones regulares con firmas especializadas en ciberseguridad. Nuestros sistemas se revisan para detectar vulnerabilidades antes de que afecten tu...

Cumplimiento normativo México

Operamos bajo regulaciones de privacidad aplicables en México. Tu información se maneja conforme a estándares locales e internacionales de protección...

Sin datos a terceros no autorizados

Nunca vendemos tu información personal a marketers o plataformas externas. Solo compartimos datos cuando la ley lo requiere o tú...

Derechos de acceso garantizados

Solicita una copia completa de tus datos personales que guardamos. Tienes derecho a revisar, corregir o eliminar cualquier información incorrecta...

Política actualizada regularmente

Revisamos nuestras prácticas de privacidad trimestralmente. Cualquier cambio te notificará por correo antes de entrar en vigencia en keno.

Cómo se estructura nuestra protección de datos

Nuestra política de privacidad cubre cada punto de contacto entre tú y keno. Desde el registro hasta retiros diarios, cada etapa está cubierta por estándares claros.

Recolección de datos
Solo solicitamos información esencial: identidad, dirección, método de pago. Cada dato tiene un propósito específico para verificación, cumplimiento legal o retiro.
Uso de información
Tus datos se usan para procesar depósitos OXXO, retiros SPEI mismo día, transferencias Mercado Pago y pagos CoDi. También para detectar fraude y mantener la seguridad.
Almacenamiento seguro
Guardamos tu información en servidores encriptados bajo acceso restringido. Solo personal autorizado puede consultar datos, y lo registramos en auditorías permanentes.
Retención temporal
Conservamos datos el tiempo necesario por ley: típicamente 5 años después de cierre de cuenta. Al solicitar eliminación, borramos registro dentro de 30 días.
Derechos del usuario
Ejercitas acceso, corrección, portabilidad y olvido. Contacta [email protected] para solicitar cualquiera de estos derechos sin costo adicional.
Cambios de política
Si modificamos esta política, te notificamos 14 días antes. Continuar en keno significa aceptación; puedes cerrar tu cuenta si no estás de acuerdo.
Menores de edad
keno no recopila información de menores. Si descubrimos que alguien menor abrió cuenta, eliminamos datos y cerramos acceso de inmediato.

Lo que ves cuando proteges tu privacidad en keno

Cada elemento del lobby y tu panel de cuenta refuerza la transparencia sobre privacidad. Puedes controlar permisos, revisar historial y saber exactamente dónde está tu información...

Panel de privacidad

Accede desde tu perfil para ver qué datos tenemos, cuándo se actualizaron y quién los consultó. Todo registrado y rastreable en tu historial personal.

Control de cookies

Configura qué cookies permite keno. Algunos son esenciales para seguridad; otros opcionales para mejorar experiencia. Tú decides en cada sesión.

Historial de acceso

Revisa cuándo y desde qué dispositivo accediste a tu cuenta. Detecta logins sospechosos y revoca sesiones antiguas directamente.

Solicitudes de datos

Pide una descarga completa de tu perfil, transacciones, preferencias de juego. Recibirás archivo cifrado en 7 días laborales para tu protección.

Preferencias de contacto

Elige si deseas comunicaciones sobre promotores, torneos semanales o actualizaciones. keno respeta tu selección sin excepciones.

Cierre de cuenta

Si cierras tu cuenta, especifica si deseas anonimizar o eliminar datos. Después de 30 días, tu información se borra de nuestros sistemas.

Lo que quieres saber sobre privacidad en keno

Pedimos tu nombre completo, correo electrónico, fecha de nacimiento, país y dirección. También confirmamos tu identidad con documento oficial. Estos datos son obligatorios para cumplir regulaciones locales y procesar depósitos y retiros de forma segura.

Cada transacción por OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi viaja por canales cifrados. Tu información bancaria nunca se almacena en nuestros servidores; solo procesamos la transacción. Los datos sensibles se eliminan después de confirmar el pago.

No. Nunca vendemos datos personales a terceros. Solo compartimos información cuando la ley lo requiere o tú lo autorizas explícitamente. Nuestro ingreso viene de juego, no de datos de usuario.

Sí. Contacta [email protected] con tu solicitud de olvido. Conservamos datos obligatorios por ley 5 años; después, puedes solicitar eliminación completa. Procesamos en 30 días.

Tu cuenta se desactiva inmediatamente. Retenemos datos agregados por cumplimiento legal. Si solicitas eliminación adicional, borramos información personal después de 30 días. Retiros pendientes se procesan antes.

Revisa tu historial de acceso en el panel de privacidad. Si ves logins sospechosos, cambia contraseña y activa autenticación de dos factores. Contacta soporte si sospechas compromiso de cuenta.

Sí. Te avisamos por correo 14 días antes de cambios importantes. Puedes revisar la versión anterior en nuestro archivo. Cerrar sesión continua significa aceptar la nueva política.